ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
vypracované v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů ve smyslu článků 13 a 14 nařízení (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“)
Kdo zpracovává Vaše údaje?
Správce:
Master Therm tepelná čerpadla s.r.o.
Praha 1 – Nové Město, Václavské náměstí 819/43, PSČ 11000
IČO: 288 92 275
Zapsaný: C 151453 vedená u Městského soudu v Praze
Email: info@mastertherm.cz
Tel. číslo: +420 800 444 000
dále jako „my“ nebo „správce“ nebo „organizace“
Co je to osobní údaj?
Osobním údajem je prakticky jakákoli informace, která dokáže žijící fyzickou osobu identifikovat přímo nebo jejím účelem je dosažení takové osoby. Osobní údaje lze dělit na obecné (např. jméno a příjmení, věk, telefonní číslo, místo narození, osobní stav apod.) a citlivé (dnes jsou označovány jako zvláštní kategorie osobních údajů, přičemž se jedná pouze o tyto osobní údaje – biometrické údaje, členství v odborové organizaci/politické straně, etnický původ, filozofické vyznání, genetické údaje, informace o odsouzení a trestní delikty, náboženské vyznání, politické názory, rasový původ sexuální orientace/život, zdravotní stav).
Co je zpracování osobních údajů?
Zpracováním osobních údajů se rozumí systematická činnost, kterou správce provádí s osobními údaji za určitým účelem. Činností dle předchozí věty je zejména: shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.
Zdroje, z kterého jsou získávané osobní údaje:
Správce zpracovává osobní údaje (přímo od vás) které jste mu poskytli, nebo osobní údaje, které získal na základě plnění Vaší objednávky.
Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné k plnění smlouvy.
Kategorie osobních údajů:
Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné k plnění smlouvy.
Zákonný důvod a účel zpracování
Zákonným důvodem zpracování je:
Váš souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Pro účel uzavření a plnění smlouvy (tj. v souladu s poskytováním našich služeb) zpracováváme Vaše osobní údaje dle ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Právním základem zpracování Vašich obecných osobních údajů je tedy smlouva.
Jakmile bude smlouva splněna, musíme Vaše osobní údaje archivovat po dobu, kterou předvídají příslušné právní předpisy. Zde je právním důvodem zpracování Vašich obecných osobních údajů splnění právní povinnosti, což stanoví čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Účelem zpracování osobních údajů je:
Vyřízení Vaší objednávky/žádosti/cenové nabídky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a Správcem. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje nezbytné pro úspěšné vyřízení objednávky/smlouvy (s tím souvisí i následné uskutečnění platby, dodání služeb, vyřizování reklamace apod.);
Vyřízení zákaznických dotazů (od současných zákazníků) i poptávek (od nových, potenciálních zákazníků).
Komunikace se zákazníkem pro účely přímého marketingu (mailing)
Pro maximální efektivitu našich činností, ale také pro zabezpečení Vašich osobních údajů, spolupracujeme s některými zpracovateli a příjemci, a to z těchto oblastí:
- poskytovatelé informačních systémů a IT služeb,
- poskytovatelé marketingových a komunikačních služeb,
- smluvní partneři apod.
Jestliže Vaše osobní údaje máme předat do zemí mimo EU, každé předání zakládáme na rozhodnutí o dostatečné ochraně nebo vhodných zárukách pro zajištění maximální bezpečnosti.
Při provozování profilu na sociálních sítích (Facebook) je naším zájmem zvyšování povědomí o správci v online prostředí a komunikace se zákazníky.
Osobní údaje, které zveřejníte na našich stránkách sociálních sítí jako například komentáře, lajky, videa, obrázky atp. se zveřejní prostřednictvím platformy sociální sítě. Osobní údaje následně nezpracováváme pro jiný účel.
Subjekt údajů má právo kdykoli namítat z důvodů týkajících se její konkrétní situace proti zpracování osobních údajů, které se jí týká. Námitky můžete zaslat e-mailem na kontaktní adresu správce info@mastertherm.cz
Správci sociálních sítí mají vlastní přijatá pravidla, infrastrukturu služby a vlastní ustanovení k ochraně osobních údajů. Na přenos dat a využívání vašich údajů ze strany Správců sociálních sítí nemáme žádný vliv Doporučujeme Vám seznámit se s podmínkami ochrany soukromí poskytovatele platformy sociální sítě:
Facebook
https://www.facebook.com/policy.php;
LinkedIn
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
V určitých zpracovatelských operacích vystupujeme se správcem sociálních sítí jako společní správci ve smyslu článku. 26 bod 4 GDPR.
Jaké osobní údaje a v jakém rozsahu budeme zpracovávat?
Abychom Vám mohli poskytovat naše služby, potřebujeme k tomu znát následující osobní údaje: jméno a příjmení, adresu trvalého pobytu, adresu dodání služeb nebo tovaru, telefonní číslo a e-mail, číslo OP na ověření, platební údaje, IP adresy, město, diagnostická data pro servis a technickou podporu
Jak dlouho budeme údaje uchovávat?
Vaše osobní údaje budeme uchovávat po celou dobu, co budeme plnit naši vzájemnou smlouvu. Po skončení smluvního vztahu budeme Vaše osobní údaje uchovávat tak dlouho, abychom splnili nezbytnou archivační povinnost podle právních předpisů, které archivaci předpokládají (těmito předpisy jsou např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o archivnictví a evidenci). V případě souhlasu subjektu údajů, budeme vaše údaje zpracovávat do doby než svůj souhlas neodvoláte. V případě oprávněného zájmu, budeme vaše osobní údaje zpracovávat, pokud nebudete zpracování namítat, po dobu která je opodstatněná na vzhledem k životnímu cyklu, zakoupeného produktu nebo služby, abychom vám mohli nabízet a poskytovat související produkty a služby.
Komu dále předáváme Vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje mohou být poskytovatelům právních, daňových a účetních služeb, poskytovatelům technických řešení, sdílíme osobní údaje mezi výrobcem, distributorem, servisní firmou
Vaše osobní údaje mohou být rovněž předávány orgánům veřejné správy a soudům, to však pouze za předpokladu, že tak stanoví zvláštní právní předpis, nebo k tomu dáte výslovný souhlas.
Našim zpracovatelům a subdodavatelům (zejména poskytovatele mailingových služeb, webhostingu) jsou Vaše osobní údaje předávány vždy na základě zpracovatelské smlouvy a v souladu s minimálním požadovaným standardem ochrany osobních údajů, které GDPR požaduje.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal vhodná personální, technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů ve spisové podobě.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup výlučně jím pověřené osoby.
V rámci činností zpracování osobních údajů, které při naší činnosti provádíme, nedochází k automatickému rozhodování ani k profilování.
Jaká jsou Vaše práva v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů?
Za podmínek stanovených v GDPR máte:
– Právo na přístup ke svým osobním údajům -čl. 15 GDPR
– Právo na opravu osobních údajů -čl.16 GDPR
– Právo na omezení zpracování -čl. 18 GDPR
– Právo na výmaz -čl.17 GDPR
– Právo namítat -čl.21 GDPR
– Právo na přenesení osobních údajů -čl.20 GDPR
– Právo odvolat souhlas -čl. 7 GDPR (elektronicky, nebo na korespondenční adresu)
– Právo podat stížnost úřadu na ochranu osobních údajů -čl. 77 GDPR
Jak můžete naplnit svá práva?
Právo na přístup
Na základě Vaší žádosti Vám musíme sdělit, zda zpracováváme, nebo nezpracováváme Vaše osobní údaje. V případě, že je zpracováváme, pak máte právo na to, abychom Vám sdělili:
- za jakým účelem Vaše údaje zpracováváme,
- v jakém rozsahu jsou tyto údaje zpracovávány
- jak dlouho budou uchovávány
- komu budou zpřístupněny
- zda můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Žádost můžete podat elektronicky, na emailovou adresu info@mastertherm.cz nebo poštou na adresu: Praha 1 – Nové Město, Václavské náměstí 819/43, PSČ 11000
Právo na opravu
Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše nesprávné (nepřesné) osobní údaje, pak máte právo na jejich opravu. V případě, že takovou nepřesnost ve svých osobních údajích zjistíte, dejte nám to na vědomí a my bez zbytečného odkladu provedeme nápravu. Žádost můžete podat elektronicky, na emailovou adresu info@mastertherm.cz nebo poštou na adresu: Praha 1 – Nové Město, Václavské náměstí 819/43, PSČ 11000
Právo na vymazání
Za určitých okolností máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. O vymazání Vašich údajů nás můžete požádat kdykoli. Vaše osobní údaje vymažeme, pokud:
– již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účel, pro který jste nám je poskytli,
– odvoláte svůj souhlas,
– namítáte vůči zpracování vašich osobních údajů,
– zpracováváme Vaše osobní údaje nezákonně,
– osobní údaje musí být vymazány, aby se tím splnila zákonná povinnost,
– jste-li dítě, příp. rodič dítěte, které souhlasilo se zpracováním osobních údajů přes internet.
Právo na omezení zpracování
Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů. Pokud Vaší žádosti vyhovíme, Vaše osobní údaje budeme pouze uchovávat a dále s nimi pracovat nebudeme. K omezení zpracování Vašich údajů dojde, pokud:
– Vaše osobní údaje jsou nesprávné, a to dokud neověříme jejich správnost,
– zpracováváme osobní údaje nezákonně, avšak Vy nesouhlasíte s jejich vymazáním a na místo toho žádáte, abychom zpracování Vašich osobních údajů jen omezili,
– Vaše údaje již nepotřebujeme, ale potřebujete je Vy k prokázání, uplatňování nebo obhajování svých práv
– namítáte vůči zpracování Vašich osobních údajů, a to dokud neověříme, zda naše oprávněné zájmy převažují nad vašimi důvody.
Právo na přenosnost dat
Máte právo žádat, abychom Vám poskytli Vaše osobní údaje v elektronické formě (např. soubor XML nebo CSV), která Vám umožní snadno si přenést data do jiné společnosti. Také nás můžete požádat, abychom Vaše osobní údaje přenesli vybrané společnosti přímo my. Vaší žádosti vyhovíme v případě, že jste nám poskytli osobní údaje přímo Vy a dali jste nám k jejich zpracování souhlas
Právo namítat
Máte právo namítat, že zpracováváme Vaše osobní údaje. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme v následujících případech:
– z důvodu našeho oprávněného zájmu,
– vytváření zákaznického profilu,
– můžete namítat jejich zpracování, máte-li k tomu osobní důvody.
Jak můžete tato práva vykonávat?
S Vaší žádostí se můžete na nás obrátit některým z těchto způsobů:
Emailem: info@mastertherm.cz
poštou na adresu: Praha 1 – Nové Město, Václavské náměstí 819/43, PSČ 11000
elektronicky kliknutím na následující odkazy:
– žádost subjektu údajů na výkon práv:
– namítání zpracování osobních údajů subjektem údajů:
– odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
V případě, že se domníváte, že došlo k porušení Vašich práv na ochranu osobních údajů máte právo podat stížnost dozorčímu orgánu kterým je Úřad na ochranu osobních údajů na adrese:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
IČO: 70837627
Telefon:
ústředna: +420 234 665 111 (neposkytuje konzultace)
informace: +420 234 665 800 (informační linka je k dispozici vždy v úterý a čtvrtek od 13.00 do 15.30)
WWW: https://www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz
ID datové schránky: qkbaa2n
Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na Webovém sídle